Termini e condizioni

Le condizioni generali del negozio online LADIES sono redatte in conformità alla legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-UPB2), sulla base delle raccomandazioni della Camera di Commercio e dell'Industria e dei codici internazionali del commercio elettronico. Il negozio online LADIES è gestito da Alojz Čerin s.p., di seguito denominato "il Venditore". Prima di utilizzare il negozio online, si consiglia di leggere i termini e le condizioni riportati di seguito. Registrandosi nel negozio online, il visitatore diventa membro e acquisisce così il diritto all'acquisto. La registrazione implica l'accettazione dei termini e delle condizioni di seguito riportati. Tutti i dati privati sono rigorosamente protetti. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Tutte le modifiche sono vincolanti per i clienti, pertanto si consiglia di controllare regolarmente i Termini e le Condizioni. Se non si accettano questi termini e condizioni, si prega di non utilizzare il negozio online.

SINTESI DELLA LEGISLAZIONE

Il Fornitore si impegna a fornire in ogni momento all'Acquirente le seguenti informazioni:
(a) l'identità dell'impresa (nome e sede legale dell'impresa, numero di registrazione)
b) indirizzi di contatto che consentano una comunicazione rapida ed efficiente (e-mail, telefono)
(c) le caratteristiche essenziali dei beni o dei servizi (compresi i servizi post-vendita e le garanzie)
d) disponibilità del prodotto (qualsiasi prodotto o servizio offerto sul sito web deve essere disponibile in tempi ragionevoli)
(e) le condizioni di consegna del prodotto o di prestazione del servizio (modalità, luogo e termine di consegna)
(f) tutti i prezzi devono essere indicati in modo chiaro e inequivocabile e deve essere indicato se sono già comprensivi di tasse e spese di trasporto
(g) modalità di pagamento e consegna
(h) la validità temporale dell'offerta
(i) il periodo entro il quale è ancora possibile recedere dal contratto e le condizioni per il recesso; inoltre, se e quanto costerà all'acquirente la restituzione del prodotto
(j) la procedura di reclamo deve essere spiegata, con informazioni complete sulla persona di contatto o sul servizio clienti

GAMMA DI PRODOTTI

A causa della natura del commercio online, l'offerta viene aggiornata e modificata.

PREZZI

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA. Alojz Čerin, s.p. è un soggetto passivo. I prezzi sono validi al momento dell'ordine e non hanno una validità predefinita. Il contratto di acquisto tra il fornitore e l'acquirente si conclude quando il fornitore conferma l'ordine (l'acquirente riceve una notifica via e-mail dell'ordine confermato e una fattura). Da quel momento in poi, tutti i prezzi e le altre condizioni sono fissi e valgono sia per il fornitore che per l'acquirente. I prezzi promozionali sono stabiliti su base continuativa e sono validi per un determinato periodo di tempo o fino a esaurimento scorte.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

L'azienda opera solo nella Repubblica di Slovenia, dove offre il pagamento in contrassegno, pre-fattura a TRR. Il Contratto d'acquisto (Ordine) viene memorizzato elettronicamente sul server dell'Offerente ed è accessibile al Cliente in qualsiasi momento nel suo profilo utente (My Account). L'acquirente riceve anche una copia cartacea con il pacco inviato.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono uniformi e ammontano a 3,50 € se pagate alla consegna e a 2,30 € se pagate in acconto. L'Acquirente è tenuto a pagare le spese di spedizione al momento del ricevimento della merce, tranne nei seguenti casi:
- Campagna in corso, che mette esplicitamente in risalto l'affrancatura gratuita
- Se diversamente indicato sull'articolo (spese di spedizione incluse nel prezzo)

ORDINE MERCE

È possibile ordinare tramite il negozio online, l'e-mail e il telefono. Se cambiate idea, vi preghiamo di comunicarcelo il prima possibile attraverso qualsiasi canale di comunicazione. Tutti i dati relativi agli ordini sono memorizzati da Alojz Čerin, s.p.

LA PROCEDURA DI APPALTO O. ACQUISTO

È possibile effettuare un ordine anche come ospite e non è necessaria la registrazione. Il cliente seleziona l'articolo, lo aggiunge al carrello e poi va al carrello (tramite il pulsante di panoramica del carrello) o cliccando sul carrello in alto a destra della pagina. È quindi possibile correggere nuovamente la quantità o rimuovere un articolo, fare clic sul pulsante Avanti, scegliere un metodo di pagamento e inserire i dettagli della consegna. Se necessario, è possibile aggiungere un commento. L'unica cosa che resta da fare è completare l'acquisto facendo clic sul pulsante di conferma dell'ordine. Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve un'e-mail con la fattura. Il contratto per l'acquisto degli articoli ordinati tra l'acquirente e il fornitore è irrevocabilmente concluso in questa fase.

ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

L'utente può annullare l'ordine entro un'ora dall'effettuazione dello stesso tramite e-mail o telefono. Nel corpo del messaggio, si prega di includere: numero d'ordine, nome e cognome del cliente.

CONSEGNA DELLA MERCE

Tutti i prodotti sono disponibili in magazzino. Se il prodotto desiderato è esaurito, vi informeremo il prima possibile e lavoreremo insieme per trovare un'altra soluzione possibile. Tutti gli ordini effettuati in un giorno lavorativo saranno consegnati al vostro indirizzo entro 5 giorni lavorativi. Oltre alla merce, l'acquirente riceve una fattura che funge da certificato di garanzia. La consegna è gestita da Post Slovenije.

RIMBORSO DEL PREZZO DI ACQUISTO

Se l'Acquirente ha receduto dall'ordine o dal contratto in conformità alle condizioni di recesso, il Venditore è tenuto a rimborsare il prezzo di acquisto pagato tramite TRR entro 10 giorni dal ricevimento della merce.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Fornitore si impegna a mantenere sempre sicuri tutti i dati personali dell'Utente. Il Fornitore utilizzerà i dati personali esclusivamente per l'evasione dell'ordine (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e per altre comunicazioni necessarie. In nessun caso i dati dell'utente saranno trasmessi a persone non autorizzate. È inoltre responsabilità dell'utente proteggere i propri dati personali assicurandosi che il nome utente e la password siano sicuri e che il computer sia protetto da un software adeguato (antivirus).

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori (CPA), entro 15 giorni dalla consegna del prodotto, il cliente può comunicare all'azienda, via e-mail o per telefono, il proprio recesso dal contratto, senza dover motivare la propria decisione. L'unico costo a carico dell'acquirente per il recesso dal contratto è l'affrancatura per la restituzione della merce. Il consumatore deve restituire i beni al commerciante entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Vi consigliamo di inviarci un'e-mail o di chiamarci prima di effettuare il reso per discutere il modo migliore per effettuare il rimborso. Se l'Acquirente recede dal contratto o dall'ordine, la merce deve essere restituita integra nella sua confezione originale. Se viene accertato un danno fisico alla merce o la mancata corrispondenza della quantità, l'Acquirente sarà responsabile dei danni. Il recesso dal contratto non è possibile nei seguenti casi: se la merce è danneggiata, sporca o presenta segni di utilizzo (danni fisici, contatto con liquidi), se l'imballaggio è danneggiato o distrutto, il valore della merce sarà ridotto. Ogni confezione può essere aperta in maniera ordinata, in modo che non vi siano effetti visibili dell'apertura. Per gli imballaggi danneggiati (imballaggi strappati, imballaggi non correttamente confezionati), il commerciante può addebitare fino al 20% del valore della merce. Il commerciante scatterà una foto di ogni pacco restituito in modo errato, del suo contenuto e del prodotto con una macchina fotografica come possibile prova del danno causato.

COMUNICAZIONE

Il Fornitore contatterà l'Utente tramite comunicazione a distanza solo se l'Utente non si oppone espressamente. Le e-mail promozionali saranno contrassegnate in modo chiaro e inequivocabile come e-mail promozionali, il mittente sarà chiaramente identificabile e le campagne promozionali e le altre tecniche di marketing saranno adeguatamente etichettate. Le condizioni di partecipazione saranno inoltre chiaramente definite. La possibilità e il metodo di rinuncia alla ricezione di messaggi pubblicitari saranno presentati in modo chiaro e il desiderio dell'utente di non ricevere messaggi pubblicitari sarà esplicitamente rispettato dal fornitore.

RECLAMI E CONTROVERSIE

Il Fornitore rispetta la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.
Il fornitore è tenuto a istituire un sistema efficace per la gestione dei reclami e a designare una persona che il cliente possa contattare telefonicamente o via e-mail in caso di problemi. La procedura di reclamo è disponibile sul sito web, facile da usare e riservata.
Il fornitore confermerà la ricezione del reclamo entro cinque giorni lavorativi, informerà il cliente sui tempi di elaborazione del reclamo e lo terrà informato sull'andamento della procedura.
Il Provider è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie in materia di consumo, almeno per quanto riguarda la risoluzione giudiziaria, è la sproporzione tra il valore economico della richiesta e i costi sostenuti per la risoluzione della controversia stessa. Questo è anche un grosso ostacolo per i consumatori che si rivolgono ai tribunali per una controversia.
Pertanto, il Fornitore farà del suo meglio per risolvere eventuali controversie in via amichevole.

In conformità alle norme giuridiche, non riconosciamo alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo come competente per la risoluzione di una controversia in materia di consumo che un consumatore può presentare ai sensi della legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo. Alojz Čerin, s.p., che in qualità di fornitore di beni e servizi facilita il commercio online in Slovenia, pubblica sul proprio sito web un link elettronico alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODRP). La piattaforma è disponibile per i consumatori all'indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Vi auguriamo di fare molti acquisti di successo.